Let op: tijdelijk geen toegang cliëntportaal
Op dinsdag 1 april stappen we over naar een nieuw cliëntportaal. Dit portaal heet Caren. Door deze overgang is het cliëntportaal tot die tijd niet beschikbaar.
Vanaf 1 april kun je bij je behandelaar een activatiecode krijgen voor het nieuwe portaal. Hieronder vind je meer informatie over het activeren en aanmaken van een account.
Bekijk jouw online dossier in Caren
Caren is een online portaal waar je een persoonlijk account kunt aanmaken. Je dossier kun je koppelen aan je account. Dan kun je bijvoorbeeld jouw afspraken, herstelplan en rapportages inzien.
Hoe werkt Caren?
Op www.caren.nl maak je eenvoudig je eigen account aan. Om toegang te krijgen tot je online dossier krijg je van ons een activatiecode. Deze kun je aanvragen bij je behandelaar. Nadat je deze ingevoerd hebt kun je jouw persoonlijke dossier inzien in Caren.
Krijg je ook zorg van een andere zorgverlener die Caren gebruikt? Dan kun je die ook koppelen aan het portaal. Zodat je al jouw zorggegevens op 1 plek terug kunt vinden.
Je kunt ook familie en naasten uitnodigen voor toegang tot jouw portaal. Jij bepaalt wie je uitnodigt en wat je deelt.
Veelgestelde vragen
Hoe maak ik een account aan in Caren?
Stap 1: Ga naar www.caren.nl en klik op ‘Account aanmaken’.
Stap 2: Volg alle stappen.
-
Heb je een brief met een activatiecode gekregen? Dan kun je die invullen.
-
Heb je geen brief met een activatiecode gekregen? Ga dan door met het aanmaken van je account. En vraag bij jouw behandelaar een activatiecode aan. Het koppelen van jouw dossier aan jouw account kun je dan later doen.
Stap 3: Je krijgt een e-mail van Caren. In deze e-mail kun je je account bevestigen.
Stap 4: Kies een wachtwoord dat niet makkelijk te raden is. Een sterk wachtwoord bestaat uit hoofdletters, kleine letters, cijfers en een speciaal teken (bijvoorbeeld een # of een ^).
Het aanmaken van je account is klaar. Je kunt nu aan de slag met Caren. En jouw dossier altijd en overal bekijken.
Hoe koppel ik mijn dossier aan mijn account Caren?
Er zijn 2 manieren om jouw dossier te koppelen aan jouw account in Caren.
Optie 1: Log in op je account in Caren. Ga naar de knop ‘Code invoeren’. En volg de
stappen.
Optie 2: Log in op je account in Caren. Ga naar het tabblad ‘Connecties’. Klik op
‘Brief ontvangen?’. En volg de stappen.
Waar kan ik terecht voor vragen over Caren?
Op de website van Caren vind je uitgebreide handleidingen, handige video’s en antwoorden op veelgestelde vragen. Er is ook een helpdesk waar je terecht kunt met je vragen.