Een vraag of klacht? Geef het door

Wij zetten ons als GGZ Friesland in voor goede zorg. Zorg die aansluit bij wat jij nodig hebt. Toch kan het zijn dat je niet helemaal tevreden bent. Je bent het bijvoorbeeld het niet eens met een beslissing. Of je vindt dat je behandelaar je niet goed helpt.  

Het is belangrijk dat je ons zo snel mogelijk laat weten als er iets niet goed verloopt. We zoeken dan samen naar een oplossing. Zo voorkom je dat je onvrede steeds groter wordt. Wij horen bovendien graag wat we beter kunnen doen. Niet alleen van patiënten, maar ook van familie en naasten. Je kunt je klacht of onvrede op verschillende manieren doorgeven. 

We raden je aan om eerst de medewerker zelf te praten. Meestal is een klacht met een gesprek goed op te lossen. Als dit niet genoeg is, zijn er verschillende manieren waarop je een klacht kunt doorgeven. Hoe je dit doet en wie je daarbij helpt, lees je in de folder ‘Een kritische vraag, ontevreden of een klacht?’.  

Gaat je vraag of klacht over privacy? Hoe GGZ Friesland met jouw gegevens omgaat? Of heb je een vraag voor onze functionaris gegevensbescherming? Kijk dan op de privacy pagina.